曾有幸和这群疯狂的销售做过同事。说一点我知道的。
在百度推广上开过户的,资料都会被记录到系统里,有钱的时候客服和你聊怎么消费;没钱的时候客服先和你聊,把你这个死户聊活了,这个月kpi或许能松口气,没聊活,资料就会下放到百度自身销售的资料库里。
我之前所在的百度地区推广中心,有近1500人,其中销售应该达到了半数以上,一月内离职率同样高达半数以上,我之前遇到的那一期(7-9个人,具体几个记不清了),我离职的时候基本全走了。
另外,百度销售的每一条外呼记录,基本都会做记录的。这个客户处在哪个意向阶段,通话时间,人物,都会有记录,还可以自己补充都在电话里说了啥。
离职率高=人员流动大=很多销售新人=新人抱有侥幸心理=打打试试。
另外,百度销售是有通时,外呼数量考核的,达不到……后果自己想。
如何应对?
你在电话里警告他说不要再打来了,否则我要投诉,很遗憾,这基本没用。或许好心的销售会帮你备注别打了,一般的,直接填写个没有意向就完事儿了。
建议拨打百度官方客服电话投诉,或者直接到地区服务中心总部去申明你的要求。或者去打12321试试。
百度总部似乎有一个禁播的电话名单,销售打了这个名单会被处罚。
以上。